حریم خصوصی و دادهها
اطلاعات تو در هر مرحله برای چه کاری استفاده میشود؟
این صفحه رفتار فعلی محصول را به زبان ساده توضیح میدهد: چه اطلاعاتی برای ارائهٔ خدمت لازم است، چه کسی چه بخشی را میبیند و چه دادهای نباید بهجای هدف اصلی خود استفاده شود.
چه دستهای از اطلاعات پردازش میشود؟
- اطلاعات حساب و تماس لازم برای ورود و اعلانهای خدمت.
- گفتوگوی اولیه و خلاصهٔ ساختاریافتهٔ آن برای روشنشدن نیاز و پیشنهاد متخصص.
- زمان، نوع، متخصص، مبلغ و وضعیت نوبت و پرداخت.
- دادهٔ فنی لازم برای برگزاری جلسهٔ صوتی یا تصویری آنلاین.
- پاسخ و نتیجهٔ تستها و دادهٔ حاصل در پروفایل شخصیتی.
- بازخورد پس از جلسه، یادداشت خصوصی متخصص و برنامهای که متخصص جداگانه برای مراجع منتشر میکند.
- برای متخصصان: اطلاعات فرایند ورود، مدارک، حوزههای کاری و شرایط پذیرش.
گفتوگوی اولیه و نقش هوش مصنوعی
گفتوگو برای روشنکردن نیاز، بررسی ایمنی و کمک به پیشنهاد متخصص پردازش میشود. متن و وضعیت فعال گفتوگو بهصورت رمزگذاریشده ذخیره میشوند و برای متن خام موعد حذف در سامانه ثبت میشود. خلاصهٔ منظمِ لازم برای ادامهٔ خدمت میتواند جدا از متن خام باقی بماند.
ارائهدهندهٔ هوش مصنوعی فقط ورودی لازم برای همان پردازش را دریافت میکند و سامانه تا حد ممکن شناسههای مستقیم مانند شماره تلفن، ایمیل و شناسههای داخلی را از ورودی مدل کنار میگذارد. هوش مصنوعی تشخیصدهنده یا تصمیمگیر نهایی نیست.
متخصص چه اطلاعاتی را میبیند؟
متخصص متن کامل گفتوگوی اولیه را نمیبیند. برای جلسهٔ اول و پس از تأیید جمعبندی توسط کاربر، نام کوچک، بازهٔ سنی، موضوع اصلی، ترجیحهای مرتبط و خلاصهٔ ساختاریافتهٔ لازم برای آمادگی جلسه قابل مشاهده است. اطلاعات نوبت و سابقهٔ جلسههای همان متخصص نیز در محدودهٔ کاری او دیده میشوند.
متخصص میتواند یادداشت حرفهای خصوصی ثبت کند. پیام، اقدامهای توافقشده یا تست ارجاعشده فقط از بخش جداگانه و پس از انتشار برای مراجع قابل مشاهده میشوند. ارجاع یک تست بهتنهایی اجازهٔ دیدن پاسخهای خام را به متخصص نمیدهد.
تستها و پروفایل شخصیتی
پاسخها و گزارشهای تست در حساب کاربر نگهداری میشوند و صفحات نتیجه عمومی یا قابل ایندکس نیستند. نسخهٔ قابل دانلود در زمان درخواست ساخته میشود و بهصورت خودکار برای متخصص یا شخص دیگری ارسال نمیشود. اشتراکگذاری گزارش با انتخاب کاربر انجام میشود.
نوبت، پرداخت، تماس آنلاین و تقویم
برای گرفتن نوبت، اطلاعات متخصص، زمان، نوع جلسه، مبلغ و وضعیت مالی ثبت میشود. پرداخت و پیامک از ارائهدهندگان مربوط استفاده میکنند. تماس صوتی یا تصویری بهصورت زنده و مستقیم برقرار میشود و صدا و تصویر جلسه در حالت عادی ضبط یا آرشیو نمیشوند. اتصال تقویم، در صورت فعالبودن توسط متخصص، برای ثبت یا بهروزرسانی زمان جلسهٔ او استفاده میشود؛ جزئیات ورود تقویم عمومی نمیشود.
ثبت امن تخلف در جلسه
فقط مراجع همان جلسه میتواند هنگام مشاهدهٔ تخلف، ثبت امن صدا و تصویر را انتخاب کند. ضبط از لحظهٔ انتخاب مراجع آغاز میشود و بخشهای پیش از آن را در بر نمیگیرد. این قابلیت برای مستندسازی گزارش است و آرشیو یا ضبط شخصی جلسه محسوب نمیشود.
مراجع از زمان آغاز ضبط حداکثر ۲۴ ساعت فرصت دارد گزارش را نهایی کند. اگر گزارشی ثبت نشود، فایل بهصورت خودکار حذف میشود. در صورت ثبت گزارش، فایل بهشکل رمزگذاریشده فقط در مسیر محدود رسیدگی نگهداری میشود و مشاهدهٔ آن برای مسئول مجاز، نیازمند ثبت دلیل است؛ فایل پس از پایان چرخهٔ رسیدگی و نگهداری مربوط حذف میشود.
دسترسی داخلی و گزارش مشکل
دسترسیهای مدیریتی براساس نقش محدود میشوند و مشاهدهٔ محتوای حساس مانند متن گفتوگو نیازمند مجوز و ثبت دلیل است. برای طرح سؤال درباره حریم خصوصی یا گزارش دسترسی نادرست میتوانی از مسیر ثبت گزارش استفاده کنی. این مسیر در وضعیت فعلی نیازمند ورود به حساب است.
نگهداری، اصلاح و حذف
مدت نگهداری به نوع داده، مرحلهٔ خدمت و نیازهای عملیاتی یا قانونی وابسته است. متن خام گفتوگوی هوش مصنوعی چرخهٔ حذف دورهای دارد؛ اما نوبت، تراکنش مالی، گزارش ایمنی یا سابقهای که برای ارائهٔ خدمت و رسیدگی لازم است ممکن است چرخهٔ متفاوتی داشته باشد.
تعریف مدتهای نهایی، شیوهٔ پاسخ به درخواست دسترسی یا حذف، مبنای حقوقی پردازش و فهرست کامل پردازشگران ثالث باید پیش از تبدیل این صفحه به سیاست حقوقی نهایی، توسط مالک محصول و مشاور حقوقی تأیید شود.
مرز این متن
این نسخه برای شفافکردن رفتار فعلی محصول نوشته شده و جای متن حقوقی نهایی را نمیگیرد. هر تغییر معنادار در جریان داده باید هم در محصول و هم در این توضیح بازتاب پیدا کند.
آخرین بهروزرسانی محتوایی: ۳ شهریور ۱۴۰۵